Descrição
– Conhecer o processo de vendas e de influência;
– Identificar comportamentos mais adequados para comunicar com diferentes perfis de clientes;
– Apresentar comportamentos que evidenciem profissionalismo e interesse genuíno pelo cliente;
– Saber traduzir em benefícios para os Clientes as características relevantes do produto ou serviço que se considera que os clientes valorizam.
– Fazer magia na comunicação
– Estabelecer o rapport e a empatia
– Modalidades de comunicação
– Conhecer e lidar com diferentes perfis de clientes
– Conduzir uma reunião comercial
– Criar uma boa primeira impressão
– Saber perguntar e saber ouvir
– Identificar e caracterizar necessidades
– Saber apresentar o seu produto ou serviço com estilo
– Tratar objeções e concluir a venda
– Como lidar com o não!!!
– Estabelecer o plano de melhoria
Serão apresentados exemplos e realizado role play de situações de vendas.
No final desta ação de formação os formandos estarão capacitados para realizar com confiança uma ou várias perguntas de fecho de vendas sem borboletas na barriga ou embaraço.
João Mouga Vieira
É o partner impulsionador e coordenador da Feed Business Performance e realiza projetos de consultoria de gestão, business e career coaching e formação nas áreas gestão, recursos humanos, marketing e vendas.
– PAGE Universidade Católica – FCEE
– Master Gestão Comercial e Marketing – Development Systems
– Master Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL)
– Psicologia Social do Trabalho e das Organizações – ISPA
– Experiência profissional de 20 anos na Gestão, Direção de Vendas e Marketing na Indústria Farmacêutica.
– O primeiro Business Coach certificado pelo International Business Coach Institute (USA) em Portugal – Maio 2006;
Forte orientação para o negócio, sempre trabalhou por objetivos e valoriza a obtenção de resultados através do esforço de equipa.
Pessoas com atividade profissional na área comercial que queiram melhorar o seu conhecimento e desempenho
Empresários/as;
Executivos/as;
– A ANJE reserva-se no direito de não iniciar a formação nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 12 formandos.
– No caso de anulação/adiamento do Curso, a ANJE, compromete-se a devolver o valor da inscrição na totalidade ou a transferi-la para outra inscrição, caso o candidato assim o entenda.
– Atribuição de Certificado de Formação Profissional com 90% de assiduidade.
