Marketing digital – UFCD 9214 | Norte, Lisboa, Alentejo, Algarve

Internet e os canais de distribuição

• Business to business – B2B;
• Business to consumer – B2C;
• One to one – O2O;
• Business to administration – B2A.

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais:

• O papel do website no marketing digital;
• Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
• Arquitetura de informação;
• Usabilidade;
• Planeamento de um Web Site;
• E-commerce.

Tecnologias de informação e a relação com o cliente:

• A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
• O novo consumidor digital;
• Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente.

E-consumidor:

• Características;
• Tendências de consumo;
• Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
• Processos de decisão de compra;
• Satisfação dos e-consumidores.

E-marketing:

• Conceito e evolução;
• Fundamentos do e-marketing;
• Vantagens da internet para os consumidores;
• Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
• Customer relationship management (CRM).

E-commerce:

• Conceito;
• Motivações para a adesão ao e-commerce;
• Fatores de sucesso.

Formador Norte

Hélder Oliveira
Mestre em Marketing e Comunicação Estratégica pela Universidade Fernando Pessoa e licenciado em Gestão de SI e Multimédia pelo ISLA. Hélder Oliveira é responsável pelas áreas de web e mobile na Follow Health & Business. Formador de web development e marketing digital.

Formador Lisboa

Márcia Malvina
Especialista em MKT Digital, pós graduada em Executive Márcia Malvina, especialista em MKT Digital, pós graduada em Executive Marketing, Mestre em Comunicação e Doutoranda em Ciências da Comunicação pela UNL. Possui mais de 25 anos de experiência nas áreas de planeamento estratégico, realização de estudos de mercado, organização de grandes eventos, gestão de relacionamento com clientes, comportamento do consumidor, comunicação empresarial e estratégias de lançamentos digitais. Já atuou como executiva de grandes empreendimentos como Shopping Centers, indústrias de calçado e alimentos. Docente no Ensino Superior, em disciplinas de Licenciatura e Pós-graduações em Marketing Digital, Comunicação e Gestão Estratégica de Marketing.

Formador Alentejo

Sónia Silva
Consultora e formadora especializada em Marketing, Comunicação, Criatividade, Inovação e Solução de Problemas. Desenvolve programas de desenvolvimento empresarial sendo responsável pela implementação, controlo de estratégias de marketing, comunicação, criatividade e inovação em diversas entidades empresariais. É Mestre em Gestão de Empresas com especialização em Marketing e atualmente frequenta um Ph.D Europeu em Gestão (U. Évora).

Formador Algarve

Carlos Marques
Formador especialista em áreas técnicas, métodos e ferramentas de design. Criação de programas de desenvolvimento do Potencial Humano sob o tema “O Despertar da Criatividade”.
Coach certificado pelo ISPC, integra atualmente os princípios do Coaching na criatividade, explorando assim a aplicação de técnicas e ferramentas criativas e de desenvolvimento do pensamento criativo no mundo empresarial.

Núcleo Lisboa
Ana Cristina / Cláudia Almeida
anacristina@anje.pt  claudiaalmeida@anje.pt
+351961380970 +351962882338

Núcleo Alentejo
Alexandra Mota
alexandramota@anje.pt
+351266707007

Núcleo Algarve
Eugénia Gouveia
eugeniagouveia@anje.pt
+351289862902 +351912898800