Gestão de Conflitos – UFCD 1531 | Norte, Centro

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Objetivos

  • Gerir conflitos

Programa

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  • Quadro de competência emocional
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos

Metodologia de Formação e Avaliação

  • Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem.
  • A formação será desenvolvida numa perspetiva teórica-prática com a utilização de uma metodologia formativa ativa (assente na exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações) devidamente ajustada aos objetivos e conteúdos programáticos;
  • Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante avaliação positiva e assiduidade mínima exigida (90%).

Formador

Formador Norte

Elisete Martins
Doutoramento em Investigação e Comunicação pela Universidade de Vigo; Especialista na área CNAEF 345 – Gestão e Administração; DEA Comunicação e Protocolo da Universidade de Vigo; Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos na Nova Economia da Universidade Lusíada; Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Lusíada. Cocoordenadora do Mestrado de Gestão de Recursos Humanos do ISLA – Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia – Vila Nova de Gaia; Coordenadora da Licenciatura de Gestão de Recursos Humanos do ISLA – Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia – Vila Nova de Gaia; Coordenadora no Gabinete de Educação para o Empreendorismo e Cidadania no enquadramento da Cátedra Convidada FCT/ Infante Dom Henrique para os Estudos Insulares Atlântico e Globalização. Universidade Aberta. Consultora e Formadora na área da Gestão de Recursos Humanos em diversas empresas e em diferentes sectores de atividade.

Formador Centro

Isabel Rama
– Licenciada em Serviço Social
– Pós-graduada em Desenvolvimento Integrado e Políticas Sociais
– Curso de Mediação Familiar
– Curso Teórico – Prático em Mediação de Conflitos
– Mestrado em Política Social
– Pós-Graduação em Mediação de Conflitos em Contexto Escolar
Atividade Profissional
Formadora em várias entidades e com diversos tipos de público-alvo: cursos EFA em horário laboral e pós-laboral, sistema de Aprendizagem. Ministra em várias entidades formações direcionadas para quem intervém na área social, nas áreas da medição familiar, escolar e de conflitos.
– Mediadora familiar no Sistema Público e Privado

Destinatários

  • Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).
    1. Ativos empregados por conta de outrem, com especial enfoque nos ativos empregados em risco de perda de emprego
    2. Ativos empregados por conta própria (Trabalhadores Independentes e Empresários em Nome Individual)
    3. Local de trabalho na Região do Projeto

Condições de Participação

  • A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.
  • Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 4,77€/dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, mediante assiduidade e fora do horário de trabalho, mediante apresentação de declaração comprovativa do mesmo.

 

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