Comunicação interpessoal e assertividade – UFCD 5440 | Norte

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Objetivos

  • Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
  • Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
  • Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

Programa

Comunicação interpessoal

  • Elementos básicos do processo comunicacional
  • Determinantes da comunicação eficaz
  • Estilos comunicacionais
  • A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

Estilos de comportamento e comportamento assertivo

  • Estilos típicos de comportamento
  • Dimensões do comportamento assertivo
  • Componente emocional da assertividade
  • Desenvolvimento da assertividade

Metodologia de Formação e Avaliação

  • Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem.
  • A formação será desenvolvida numa perspetiva teórica-prática com a utilização de uma metodologia formativa ativa (assente na exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações) devidamente ajustada aos objetivos e conteúdos programáticos;
  • Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante avaliação positiva e assiduidade mínima exigida (90%).

Formador

Susana Cunha
Licenciada em Gestão de empresas pelo ISAG- Instituto Superior de Administração e Gestão, com Pós-graduação em Qualidade e Especialização Lean Managment pelo ISQ- Instituto de Soldadura e Qualidade . Com formação de Técnico Projetista de Vestuário pela Escola Moda do Porto.
A frequentar a Certificação Internacional em Coaching Profissional (CIPC) pela a ICU- International Coaching University.
Percurso profissional que passou pela CGD, Silva & Sistelo, entre outras. Desempenhou ainda a função de diretora de produção/consultora em empresas têxteis, durante 3 anos.
Classificada entre os três melhores projetos no concurso nacional da EDP Challenge em 2015. Distinguida com prémio de mérito revelação do Concurso Empreendedorismo em 2016 pelo ISAG.
Formadora, com certificado de competências pedagógicas, desde 2009, há mais de uma década. Atua em diversas áreas as quais se destacam, Gestão das Organizações, Empreendedorismo, Desenvolvimento Pessoal e Qualidade.

Destinatários

  • Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).
    1.  Ativos empregados por conta de outrem, com especial enfoque nos ativos empregados em risco de perda de emprego
    2. Ativos empregados por conta própria (Trabalhadores Independentes e Empresários em Nome Individual)
    3. Local de trabalho na Região do Projeto

Condições de Participação

  • A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.
  • Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 4,77€/dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, mediante assiduidade e fora do horário de trabalho, mediante apresentação de declaração comprovativa do mesmo.

 

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