Comércio eletrónico e E-business – UFCD 0392 | Norte, Alentejo

Programa

Internet e os canais de distribuição

• • • Business to business – B2B
    • Business to consumer – B2C
    • One to one – O2O
    • Business to administration – B2A

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais

• • • O papel do website no marketing digital
    • Desenvolvimento e manutenção de páginas web
    • Arquitetura de informação
    • Usabilidade
    • Planeamento de um Web Site
    • E-commerce

Tecnologias de informação e a relação com o cliente

• • • A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
    • O novo consumidor digital
    • Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

E-consumidor

• • • Características
    • Tendências de consumo
    • Hábitos de consumo nas plataformas digitais
    • Processos de decisão de compra
    • Satisfação dos e-consumidores

E-marketing

• • • Conceito e evolução
    • Fundamentos do e-marketing
    • Vantagens da interne t para os consumidores
    • Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
    • Customer relationship management (CRM)

E-commerce

• • Conceito
  • Motivações para a adesão ao e-commerce
  • Fatores de sucesso

Metodologia de Formação e Avaliação

• Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem.
• A formação será desenvolvida numa perspetiva teórica-prática com a utilização de uma metodologia formativa ativa (assente na exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações) devidamente ajustada aos objetivos e conteúdos programáticos;
• Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante avaliação positiva e assiduidade mínima exigida (90%).

Formador

Destinatários

• Ativos/colaboradores das empresas;
• Adultos (> 18 anos) empregados em empresas com habilitação igual ou superior ao 3º ciclo (9º ano de escolaridade).

Condições de Participação

• Inscrição mediante indicação por parte da empresa;
• Ter local de trabalho na região pertencente ao Projeto;
• A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma;
• Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 4,77€/dia.

Contactos